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Sistema de despacho satelital y/o manual de servicios para empresas de Remis. Este producto se encarga de gestionar la atención al cliente y el posterior despacho del servicio. Además, cuenta con módulos que facilitan la gestión de la Empresa. Informes y gráficos diversos que ayudan a mantener un control integral sobre su empresa. Permite además el despacho satelital mediante el uso de diversas tecnologías (equipos de AVL con consola o con un simple telefono celular con Adroid), de esta forma tratamos de brindar distintas soluciones que se adapten a sus necesidades.

Mejora la atención al cliente

  • Optimizando los tiempos de despacho del móvil.
  • Clasificando a los clientes de acuerdo a la frecuencia de uso del servicio, y dándoles un nivel de prioridad mayor según Ud. lo desee.
  • Mejorando el servicio prestado, basándose en gráficos estadísticos que provee el sistema sobre cantidad de servicio por zonas, demoras a una hora determinada, demoras por zonas.
  • Detectando ante una queja de un cliente qué telefonista, operador y móvil intervinieron en el servicio.
Permite recuperar clientes perdido.
  • Informe de clientes que NO usan los servicios de la empresa desde una determinada fecha.
Facilita y agiliza el trabajo a los telefonistas
  • Con solo tipear el teléfono de un cliente ya cargado, el telefonista no deberá ingresar el resto de los datos salvo que existan modificaciones.
  • En caso de tener el Módulo cpIVR, con solo presionar una tecla se cargarán todos los datos del mismo y se atenderá la llamada desde el mismo software (hasta 5 llamadas múltiples por telefonista).
  • El sistema informa constantemente del promedio de demoras general y por zonas, para que el telefonista pueda informarle a los clientes. De igual manera informa la cantidad de móviles en la zona.
  • Permite búsquedas ágiles de servicios
  • A medida que carga la dirección del servicio puede ver en un mapa donde se localiza el mismo.
Facilita y agiliza el trabajo a los operadores
  • La prioridad de qué servicio es más urgente NO la determina el operador, sino que el sistema ordena los servicios de acuerdo a cómo deben ser despachados marcando con diferentes colores de acuerdo a las prioridades y estados. 
  • El operador solo deberá seleccionar el servicio y derivar el móvil que lo atenderá.
  • En caso de tener el módulo cpOperator, el sistema despacha mas del 80% de los seevicios y dejandole solo el 20% al Operador.
  • En el momento de despachar el servicio se visualiza en un mapa digitalizado la ubicación del mismo.
Agenda de servicios diarios
  • Se registran servicios que deben atenderse todos los días o días determinados a una hora específica y el sistema se encarga de ingresarlos diariamente sin la intervención de los operadores (evitando errores humanos, sobre todo en horarios picos donde los operadores están cargados de trabajo).
  • Permite cargar excepciones (en el caso de que se suspenda el servicio en fechas determinadas)
  • Estadísticas e Informes
  • Las diversas Estadísticas e Informes lo ayudarán a tomar decisiones claves en su empresa para detectar falencias, optimizar el uso de los recursos (personal y móviles), mejorar la atención al cliente, y en general gestionar su empresa en forma mucho más sencilla.
  • Constantemente se van renovando y mejorando los informes, gracias a las sugerencias de nuestros clientes.
  • Fácil lectura de la información mediante el uso de Gráficos de Barra, Torta y otros.

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Sistema complementario al CallProcessor y cpOperator (módulo de despacho Automático), que se utiliza para realizar el despacho satelital de los servicios utilizando teléfonos con GPS y sistema operativo Android.
  • Despacho Satelital a Bajo Costo
  • El tamaño de la pantalla varia según el dispositivo que elija cada chofer ya que no esta atado a un modelo determinado y el software se adapta a la pantalla del dispositivo.
  • Muy facil de usar y  no requiere mucha capacitación (en pocos minutos el chofer se encontrará trabajando)
  • Permite descender al chofer del móvil y seguir conectado.
  • Al aceptar un servicio, el chofer puede visualizar en un mapa su ubicación y la del Servicio. Para orientarse sin pedir ayuda al operador, liberándolo para que realice otras tareas.
  • El operador puede visualizar en un mapa (cpAxsis) las posiciones de cada móvil. Y en caso de ser necesario un histórico del mismo.
  • El chofer podrá recibir mensajes y enviar a la central. O solicitar que la central se comunique con el.
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