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Sistema de despacho satelital y/o manual de servicios para empresas de Remis. Este producto se encarga de gestionar la atención al cliente y el posterior despacho del servicio. Además, cuenta con módulos que facilitan la gestión de la Empresa. Informes y gráficos diversos que ayudan a mantener un control integral sobre su empresa. Permite además el despacho satelital mediante el uso de diversas tecnologías (equipos de AVL con consola o con un simple telefono celular con Adroid), de esta forma tratamos de brindar distintas soluciones que se adapten a sus necesidades.

Mejoramos la atención al cliente

  • Optimizando los tiempos de despacho del móvil.
  • Clasificando a los clientes de acuerdo a la frecuencia de uso del servicio, y dándoles un nivel de prioridad mayor.
  • Mejorando el servicio prestado, basándose en gráficos estadísticos que provee el sistema sobre cantidad de servicio por zonas, demoras a una hora determinada, demoras por zonas.
  • Detectando ante una queja de un cliente qué telefonista, operador y móvil intervinieron en el servicio.
Facilita y agiliza el trabajo a los telefonistas
  • Con solo tipear el teléfono de un cliente ya cargado, el telefonista no deberá ingresar el resto de los datos salvo que existan modificaciones
  • A medida que carga la dirección del servicio puede ver en un mapa donde se localiza el mismo.
Facilita y agiliza el trabajo a los operadores
  • La prioridad de qué servicio es más urgente NO la determina el operador, sino que el sistema ordena los servicios de acuerdo a cómo deben ser despachados marcando con diferentes colores de acuerdo a las prioridades y estados. 
Agenda de servicios diarios
  • Se registran servicios que deben atenderse todos los días o días determinados a una hora específica y el sistema se encarga de ingresarlos diariamente sin la intervención de los operadores (evitando errores humanos, sobre todo en horarios picos donde los operadores están cargados de trabajo).
  • Permite cargar excepciones (en el caso de que se suspenda el servicio en fechas determinadas)

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Sistema complementario al CallProcessor y cpOperator, que se utiliza para realizar el despacho satelital de los servicios utilizando teléfonos con GPS y sistema operativo Android.
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Call to action